AT&T와 Verizon의 인프라 문제가 리드 케이블보다 훨씬 더 심각한 이유

월스트리트저널의 리드 케이블 폭로 이후 지난 주 AT&T 주가가 30년 만에 최저치를 기록하고 버라이존 주가가 15년 만에 최저치를 기록하면서 통신 전문가와 업계 분석가들은 리드 케이블의 돌출부가 무엇을 의미하는지 밝혀내고 있습니다. 통신 산업. 그러나 지난 10년 동안 통신 업계에서 일어난 높은 수준의 구조적 변화와 앞으로 나아갈 전략적 과제 및 리더십 기회를 맥락화하지 않고는 통신 업계의 악몽 같은 한 주를 이해하는 것이 불가능합니다.

우리가 이 지점에 도달한 방법은 대체로 세 회사의 이야기입니다. 지난 10년 동안 AT&T와 Verizon 주식의 시가총액은 둘 다 수백억 달러 감소한 반면 T-Mobile 주식은 최근 급락과 함께 10배 증가했습니다. AT&T와 Verizon에서는 주주 가치, 시장 점유율, 고객의 T-Mobile로의 대규모 이전이 더욱 악화되었습니다. 이들 3대 통신 거대 기업의 서로 다른 경로는 인프라와 고객 경험 품질에 대한 투자의 힘을 상기시켜 줍니다.

AT&T부터 시작해 보겠습니다. 역사적 명확성을 위해 오늘날의 AT&T는 Theodore Vail이 Alexander Graham Bell의 발명품을 상업화한 Bell Telephone Company의 총책임자로 1878년에 설립한 회사가 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 45년 후 그가 은퇴할 무렵 베일은 회사를 세계 최대의 기업으로 성장시켰습니다. 정부의 지원으로 Bell Telephone Company는 수백 개의 경쟁사 대부분을 물리치고 독점 기업이 되었습니다.

“장기적으로… 대중 전체는 파괴적인 경쟁으로 인해 결코 이익을 얻지 못했습니다. 공격적이고 통제되지 않은 경쟁으로 인한 모든 비용은 결국 직간접적으로 대중이 부담하게 됩니다.”라고 Vail의 연례 AT&T 보고서에서도 경고했습니다.

1982년 AT&T 독점이 독점 금지법으로 해체됨에 따라 AT&T는 모회사의 기술 및 주선 사업 외에 7개의 지역 Bell 운영 회사로 분할되었습니다.

2005년 David Dorman의 지휘 하에 AT&T가 붕괴되면서 지역 Bell 회사 중 하나인 Southwestern Bell(SBC)이 이전 모회사의 이름과 자산을 인수하여 기존 Bell 시스템의 절반을 재편성했습니다. 아이러니하게도 CEO Zane Barnes가 분할 전과 이후에 뇌물수수, 직원 학대, 독점 시스템 액세스 거부 혐의로 주도한 이전 SBC의 행위는 원래 AT&T의 20년 분할 합의에 크게 기여했습니다. 더 일찍.

안타깝게도 AT&T의 인프라 투자 부족은 Southwest Bell 시대부터 만성적으로 나타났습니다. 전 AT&T CEO인 에드워드 휘태커는 의도적으로 인프라 개선에 대한 지출을 거부하고 대신 정부와 콘텐츠 회사에 보조금을 요청하기로 결정했지만 대부분 실패했습니다.

Verizon과 T-Mobile이 이 전선에서 선두를 달리고 있는 동안 인프라 구축을 위해 정부 자원을 요청했다는 이유로 통신 업계의 일부 "징징거리는 사람"으로 불리는 Whitacre가 정부 개입에 분개했다는 점에서 이것은 아이러니했습니다. Whitacre는 나중에 GM 이사회를 떠나 CEO 자리를 맡음으로써 은퇴 후 사명을 설계했으며, 겸손한 내부 GM 현직 Fritz Henderson을 약화시켜 그들을 파산에서 구출했습니다. 미국 정부의 TARP 프로그램이 GM을 파산에서 구제하기 위해 500억 달러를 투자한 지 3년 후, Whitacre는 미국이 소유한 26.5%의 지분을 비난했습니다. "TARP 자금이 GM에 묶여 있는 한 회사는 결코 "정부 모터"를 흔들지 않을 것입니다. 영상. 경쟁업체와 GM 직원들이 잘 알고 있듯이 그 라벨은 "GM은 실패작이다"라는 한 가지 의미를 지닌 코드였습니다.

진정한 인프라 개선 대신 AT&T는 마케팅에 다시 착수했습니다. 즉, 4G를 5G로 표시하고(명시적으로 승인됨) 광섬유 케이블을 지역 사회로 확장하는 것과 같은 다른 (성공적인) 기술 도약을 조롱했습니다. Verizon은 전설적인 전 CEO Ivan Seidenberg 밑에서 기꺼이 이 공백에 들어섰고, Verizon FiOS 광섬유는 AT&T가 침체되는 동안 수년간 업계의 표준이 되었습니다. Seidenberg는 여러 다른 지역 Bell 운영 회사인 New England Telephone, New York Telephone, Bell Atlantic과 독립 기업인 GTE 및 MCI, 그리고 영국 Vodaphone의 미국 사업 이익을 재조립하여 Verizon을 구축했습니다.